O termômetro das Redes Sociais

Parte da disciplina de Tópicos Especiais, ministrada pela professora Laura Glüer, foi feito um trabalho de acompanhamento de um perfil de uma empresa, para analisar qual seu desempenho na atuação em tal rede.

Avaliado o perfil de Orkut da Record, foi possível concluir quão valioso é possuir e administrar uma rede social, como já foi comentado no post sobre a palestra do Éric Formaggio.

Nos fóruns gerados pelos próprios membros da comunidade, estes publicam críticas boas e ruins ao conteúdo da emissora e dão suas opiniões sobre a principal concorrente.

Se bem aproveitadas, estas informações podem ser de grande contribuição para melhorias na emissora, apesar de se sentir falta de interação com o público.

É melhor prevenir do que falir!

Tudo bem... falência é um tanto quanto exagero! Mas uma coisa é certa, a empresa que não está atenta e não age prontamente, com empenho na solução de crises corre o risco de ter o problema agravado e a perda de muitos clientes e de sua credibilidade.

Não foi o que aconteceu com a Kraft
A empresa de alimentícios que certa páscoa disponibilizou o ovo Trakinas, cujo brinquedo feriu o olho de uma criança, apesar de não ter sido responsável pela fabricação do objeto, agiu rapidamente na gestão da crise.
Com o treinamento específico para o atendimento via call center, o recall dos brinquedos e a melhor assistência médica que a criança lesada poderia contar, a Kraft cercou a crise, impedindo sua expanção e demonstrando-se responsável, não permitindo que sua imagem fosse afetada com maior gravidade.
Certamente a operação para conter a crise despendeu muito dinheiro, mas os danos que uma má gestão de crise poderia acarretar seriam muito superiores.

É melhor previnir...

Empresa ligada é empresa ON line

Atualmente, a empresa que não está 24h online, está em risco.

É o que sinaliza Éric Formaggio, bacharel em Sistemas de Informação, MBA e gerente de SEO e SMM da Cadastra. Em encontro da turma de PP com "o cara", ficou evidente a importância da presença nas redes sociais, a administração e a participação dos perfis das grandes instituições. Mantendo um perfil nas principais redes sociais a empresa estará pontuando positivamente no mercado nas seguintes questões:

• reclamações em tempo real pra todo mundo ver e ouvir - se a empresa não for atenciosa e não der assistência o problema pode ganhar maior repercusão em blogs e em outros perfis influentes = muitos usuários desacreditados da marca;

• relacionamento - é preciso estar próximo dos clientes, conhecer suas necessidades, opiniões e críticas. Auxiliá-lo, compensálo por sua fidelidade e dar a devida importância para o que pensam, é essencial.

Mais sobre Search Marketing você confere na página do nosso palestrante: http://www.erickformaggio.com/

Quem vê cara não vê profissão. Ou vê?!!!

Em um bate papo dinâmico com uma Head Hunter na disciplina de tópicos especiais do curso de PP, a profissional de RH deu a dica, e apenas atestou algo que eu já sabia: quem vê cabelo desarumado, roupa esfarrapada e desleixo não vê futuro profissional!

Mesmo eu que não sou lá de me embonecar sei, não dá pra ir em entrevista, dinâmicas e afins com a roupinha humilde do dia-a-dia. Tem que comparecer, marcar presença, ir bacaninha. E não só por fora, mas mostrar algum conteúdo também! Não tem lugar pra alienado, preguiçoso ou pretencioso que acha que pode subestimar a competência do profissional da seleção no mercado. Isso é fato.

Para os que ainda não tinham percebido... fica a dica da Flávia (a HH a qual me referi e cuja qual não lembro o nome...):

Na hora H boa apresentação, postura e empenho contam tanto quanto uma boa experiência profissional. Não basta saber fazer, tem que ter vontade, mostrar que merece!

O BIG BROTHER DOS PROCESSOS SELETIVOS...

Semana passada assisti ao filme El Método (O que você faria?), que trata da seguinte trama:

No dia em que Madri sedia a reunião do G-8, em meio a protestos contra a globalização, no mesmo prédio em que os lidere mundiais se reúnem sete candidatos disputam um cargo de gestão depois de terem passado por três etapas anteriores. No início, um deles chega a sugerir que estão na sala sendo analisados quanto ao seu comportamento. E quando um dos participantes tenta sair para falar com a secretária, percebem que a porta estava trancada. Eis que surge nos monitores sob a mesa a mensagem que introduz o “jogo”. A mensagem lida por um dos participantes diz as regras e os deixa a vontade para desistirem caso não queiram se submeter a alguma das etapas.

A informação seguinte informa a primeira prova, e os candidatos que já estavam surpresos pelo método de seleção anunciado ficam ainda mais instigados ao saberem que precisam identificar o falso candidato, que é na verdade um funcionário do Rh da empresa. Na cena seguinte, os candidatos passam a entrevistar uns aos outros, fazendo perguntas e sugerindo que tais características podem fazê-lo suspeito de não ser um candidato. O clima fica tenso, e enquanto alguns tomam a prova como uma disputa, outros preferem demonstrar serenidade e trabalho de equipe para solucionar a prova. A maioria aponta como profissional de RH aquele que no começo sugeriu câmeras e o método de avaliação que analisa o comportamento dos candidatos da maneira como estava sendo feito por não aceitarem que ele conhecia o método por se informar sobre procedimentos de entrevista na internet. Porém, ao enviarem o voto do grupo, não houve uma resposta se acertaram ou não, apenas uma nova prova que solicitava aos candidatos que elencassem um líder.

Na prova seguinte eles têm de selecionar um líder, e ao optarem por Júlio, vêm a conhecer sua falha na empresa anterior. O líder demonstrou-se nervoso e injuriado com a crítica da participante que o acusou de falha grave na empresa em que trabalhava.

Entre revelações de segredos, parcerias entre os candidatos e intrigas, os personagens começam a externar emoções e revelar suas personalidades. Na sequência, diversas provas são realizadas, pautando responsabilidade social, gestão por competências, tomada de decisões, gestão de conhecimento, coaching, entre outras técnicas de entrevista seletiva. Entre uma delas, depois de revelar o segredo de um colega que disse ter atuado como líder sindicalista em outra empresa ao ser pressionado pela secretária da empresa entrevistadora sobre o segredo, o colega que se disse líder sindical revelou ser o responsável do Rh, e identificou pela atitude de Henrique, que ele não se adequava ao cargo. Outros candidatos saem por se mostrarem inconformados com o comportamento dos demais ou por perderem as provas. No reality show do processo seletivo ganha quem resistir aos seus instintos primários e tiver maior auto-controle.

O filme é um questionamento de até onde um candidato está disposto a ir na competição por uma vaga. Nem todos são o que parecem, e expostos à determinadas situações, mostram sua verdadeira personalidade. A partir do método de gronholm, mesmo os candidatos que se esforçam para manter a aparência ideal ao cargo, não são capazes de se manterem nulos a situações de conflito, valores, caráter.

Resenha escrita por Bárbara Kern, acadêmica do curso de Publicidade e Propaganda do IPA, para a disciplina de Tópicos especiais, ministrada por Laura Glüer.

Ah, o cretino a quem me refiro é seu amigo?!

Eis que em um típico almoço no intervalo express da criação da agência a estagiária de redação, já P com a sua medíocre vidinha de estagiária resolve desabafar com a estagiária de arte-final:
- pois não é que aquele cretino confessou que tem medo de mulher inteligente? Disse que prefere as que não questionam ele... Imagina como não deve tratar a namorada! Tá achando o que, que as pessoas tem que abaixar a cabeça pra tudo que ele fala?! Quem ele pensa que é?! Mal amado, FDP, desgramado ...
- nada nunca tá bom pra ele - apoia a AF.

Nisso o guri da mesa ao lado pergunta:

- Vocês trabalham naquela agência da rua do lado?

(Plumas que pariu!!!! o cara é quem??? amigo do dono, amigo do cretino, irmão dele??? cascalho... metido, orelhudo, tinha q ficar catando a conversa dos outros???!!!)

Percebendo que tinha esquecido de respirar, a redatora se recupera do choque e dá um curto: ZIM! ahm... pq?

- Ah, é que eu também sou estagiário de uma agência e tudo assim mesmo! Eu também sou estagiário em agência, sei como é.

UFA!

- Que alívio, a gente já tava achando que tu conhecias o dito cujo!

(SILÊNCIO)....

- Tu não conhece, né?!

- Não!!! Só achei que fosse alí porque moro perto...

ESSA FOI POR POUCO e pra provar que todo estagiário se f*** mesmo, não importa o lugar.
Mas deixa quieto, um dia a gente fica rico e premiado!
Mas enquanto esse dia não chega eu vou deixar pra escomungar meu chefe em lugares mais reservados.